Kinerja PDAM Kota Depok Meningkat, Keluhan Pelanggan Terlayani Baik

Penulis: Lucy/Editor: Mbayak Ginting
4 Tahun lalu, Dibaca : 1167 kali

DEPOK,  Medikomonline.com - PDAM Tirta Asasta menggelar sosialisasi keseimbangan hak dan kewajiban antara PDAM dan pelanggan serta sosialisasi hasil survey kepuasan pelanggan PDAM Tirta Asasta Kota Depok tahun 2019  di Hotel Savero Jl.  Margonda Depok, Kamis ( 19/12/2019.)

Kegiatan sosialisasi yang dibuka oleh Sekda Kota Depok Hardiono selaku Dewan Pengawas PDAM Tirta Asasta ini dihadiri oleh beberapa narasumber dari BPPSPAM, konsultan survei kepuasan pelanggan (SKP) serta konsultan komunikasi dan pelayanan air minum & Sanitasi. 

Direktur Utama PDAM Tirta Asasta Kota Depok M.Olik Abdul Holik mengatakan, kinerja PDAM dan laba semakin meningkat dari tahun ke tahun dan keluhan masyarakat pun dapat ditanggulangi dengan baik. " Alhamdulillah, sejauh ini kita sudah berjalan sesuai harapan dari masyarakat, dan terkait keluhan pelanggan sebetulnya sudah 100% terlayani," paparnya.  

Dia juga mengatakan, PDAM Tirta Asasta Depok telah berkomitmen bahwa kapan pun pelanggan menyampaikan keluhannya akan segera dilayani, kemudian ditangani secepat mungkin. "Dan terkait hak dan kewajiban pelanggan, kita sudah punya SPM (Standar Pelayanan Minimal) sehingga PDAM ataupun pelanggan mengerti hak dan kewajiban masing-masing. Itu sudah ada dalam bentuk perjanjian," pungkasnya.

Di tempat yang sama, Sekda Hardiono menanggapi informasi adanya tempat usaha di wilayah Margonda yang belum menggunakan PDAM yang harusnya diberi sanksi. "Kalau sekarang masih belum,masih sekedar himbauan, tapi ke depannya memang harus, aturannya yang perlu dibuat," tegas Hardiono. 

Tag : No Tag