Tirta Asasta Depok Dorong Pelanggan Beralih ke Layanan Digital Lewat Aplikasi ASASTAKu

Penulis: Lucy
1 Hari lalu, Dibaca : 35 kali

DEPOK, Medikomonline.com - PT Tirta Asasta Depok terus mendorong transformasi digital dengan mengajak seluruh pelanggannya beralih ke aplikasi layanan ASASTAKu. Aplikasi resmi ini diluncurkan sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik agar lebih cepat, praktis, dan transparan.

Peluncuran ASASTAKu diumumkan pada 10 Agustus 2026. Melalui aplikasi ini, pelanggan tidak perlu lagi datang ke kantor pelayanan untuk mengurus administrasi. Semua kebutuhan mulai dari pembayaran tagihan hingga pengaduan dapat diakses langsung melalui ponsel.

Direktur Utama PT Tirta Asasta Depok, M Olik Abdul Holik, mengatakan digitalisasi merupakan langkah strategis perusahaan. 

“Kami terus berupaya menghadirkan inovasi layanan yang memberikan kemudahan bagi pelanggan. Melalui aplikasi ASASTAKu, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan hanya dalam satu genggaman. Ke depan, kami akan terus mengembangkan fitur-fitur digital agar pelayanan semakin cepat, mudah, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” ujarnya kepada awak media kemarin.

Fitur Lengkap dalam Satu Aplikasi

Untuk menggunakan ASASTAKu, pelanggan aktif cukup mengunduh aplikasi di Google Play Store atau Apple App Store, lalu melakukan registrasi dengan data yang sudah terdaftar.

Aplikasi ini dilengkapi beberapa fitur utama:

1. *Pembayaran Tagihan Air*: Pembayaran melalui Virtual Account di berbagai kanal, sehingga lebih aman dan praktis.

2. *Pengecekan Pemakaian Air*: Pelanggan bisa memantau riwayat pemakaian setiap bulan untuk mengontrol konsumsi rumah tangga.

3. *Baca Meter Mandiri*: Pelanggan dapat mengirim foto angka meter sesuai jadwal, agar pencatatan lebih akurat.

4. *Layanan Pengaduan*: Laporan pelanggan langsung masuk ke sistem helpdesk dan ditindaklanjuti cepat.

5. *Program Penukaran Poin*: Poin dari absensi harian bisa ditukar voucher belanja dan kesehatan di merchant rekanan seperti Kimia Farma dan Indomaret.

Direspons Positif Pelanggan

Salah satu pengguna, Zaki, warga Sawangan yang sudah 12 tahun menjadi pelanggan, mengaku sangat terbantu. Ia sudah menggunakan ASASTAKu selama 2-3 tahun terakhir.

“Saya paling sering pakai untuk cek pemakaian air dan tagihan tiap bulan. Jadi tidak perlu ke kantor lagi. Saya juga pernah menukarkan 500 poin jadi voucher Kimia Farma senilai Rp100.000. Cukup absensi harian di aplikasi,” ungkap Zaki.

Ia berharap Tirta Asasta terus mengembangkan fitur ASASTAKu agar manfaatnya bisa dirasakan lebih banyak pelanggan.

6.780 Pengguna dan Terus Berkembang

Hingga saat ini, aplikasi ASASTAKu telah digunakan oleh *6.780 pelanggan* PT Tirta Asasta Depok. Perusahaan menargetkan jumlah ini terus bertambah seiring penambahan fitur baru.

PT Tirta Asasta Depok mengimbau seluruh pelanggan untuk segera mengunduh ASASTAKu secara gratis di Google Play Store dan Apple App Store. Aplikasi ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan mewujudkan pelayanan publik yang responsif dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.(Lucia)

Tag : No Tag